Términos de servicio

1. Definiciones

• Plataforma: el software como servicio (SaaS) disponible en kontador.co
• Contador: profesional contable que se registra y utiliza la Plataforma
• Firma: entidad contable creada dentro de la Plataforma, que agrupa clientes y procesos
• Cliente: persona natural o jurídica cuyos datos contables son gestionados por el Contador a través de la Plataforma
• Portal: interfaz de acceso limitado para los Clientes del Contador
• Suscripción: plan de servicio contratado (Gratis, Pro, Business o Firma)

2. Objeto del servicio

Kontador provee una plataforma de gestión contable que permite a contadores profesionales organizar sus clientes, procesos tributarios, documentos, cobros y comunicaciones. La Plataforma es una herramienta de apoyo operativo y no constituye asesoría contable, tributaria ni legal. El Contador es el único responsable de la exactitud de la información ingresada y del cumplimiento de las obligaciones tributarias de sus clientes.

3. Registro y cuenta

• El registro requiere datos verídicos: nombre completo, correo electrónico, tipo y número de identificación
• Cada Contador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Las cuentas son personales e intransferibles
• El registro puede estar sujeto a aprobación por parte del equipo de Kontador
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos

4. Planes y facturación

La Plataforma ofrece planes con distintos niveles de funcionalidad y límites:

• El plan Gratis tiene funcionalidad limitada y puede cambiar sin previo aviso
• Los planes de pago (Pro, Business, Firma) se facturan mensual o anualmente según la opción seleccionada
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas. Al realizar un pago, el Contador acepta los términos del procesador de pagos
• Los precios pueden ser ajustados con 30 días de anticipación notificados por correo electrónico
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso. Al cancelar, el servicio continúa hasta el final del período facturado
• La renovación automática puede configurarse por el Contador. Si la renovación falla, la suscripción entra en período de gracia antes de degradarse al plan Gratis

5. Datos y contenido del usuario

• El Contador conserva la titularidad sobre todos los datos que ingresa en la Plataforma
• Kontador actúa como encargado del tratamiento de los datos de los Clientes, conforme a la Ley 1581 de 2012
• El Contador es responsable de contar con la autorización de sus Clientes para el tratamiento de sus datos en la Plataforma
• Kontador no accede, analiza ni utiliza los datos contables de los usuarios con fines distintos a proveer el servicio, salvo de forma agregada y anonimizada para estadísticas internas

6. Uso de inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de la Plataforma (clasificación automática de documentos) utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros. Cuando se usa IA, la Plataforma lo indica explícitamente. Los documentos procesados por IA se envían al proveedor exclusivamente para su clasificación y no son almacenados por el proveedor de IA. Esta funcionalidad es opcional y está disponible solo en planes Pro o superiores.

7. Uso aceptable

El Contador se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o contrarias a la normativa colombiana
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o a funcionalidades no habilitadas para su plan
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma
• Usar la Plataforma para almacenar información no relacionada con la gestión contable

8. Disponibilidad del servicio

Kontador realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación), actualizaciones de seguridad urgentes, o causas de fuerza mayor. En ningún caso Kontador será responsable por daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, código fuente, logotipos y contenido original son propiedad de Kontador y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351). El uso de la Plataforma no otorga al Contador derechos de propiedad intelectual sobre la misma, más allá de la licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable que implica la suscripción activa.

10. Limitación de responsabilidad

• Kontador no es responsable por errores en declaraciones, liquidaciones o cualquier obligación tributaria del Contador o sus Clientes
• La Plataforma es una herramienta de organización, no un sustituto del criterio profesional del Contador
• En ningún caso la responsabilidad total de Kontador excederá el valor pagado por el Contador en los últimos 12 meses de suscripción
• Kontador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales

11. Terminación

• El Contador puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma
• Al cancelar, los datos se conservan por 30 días antes de su eliminación definitiva, salvo obligaciones legales de retención
• Kontador puede suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con notificación previa salvo en casos de urgencia
• En caso de terminación por incumplimiento, no se realizan reembolsos

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos se resolverá preferiblemente de manera directa entre las partes. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la legislación colombiana, incluyendo conciliación ante centros de conciliación autorizados. Como última instancia, las controversias serán conocidas por los jueces competentes de la República de Colombia.

13. Modificaciones

Kontador puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigencia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Sitio web: kontador.co